Customer Success heißt bei tracekey Teamwork!

Why we work as a Team at Customer Success

Erst war es COVID-19, welches die Supportmitarbeiter in Kurzarbeit oder unerwarteten Urlaub schickte, jetzt sind es die Sommerferien, die die Mitarbeiterzahl drastisch reduzieren können. Gerade in Unternehmen, die projektbezogen arbeiten, kann das zum Problem für die Kunden werden. Deshalb arbeiten wir im Team. Die Produktion der fünf neuen Chargen von AntiBiontex läuft reibungslos, die Qualitätsabteilung […]

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So wird Customer Success bei tracekey gelebt

Das tracekey Customer Success Team

Das Customer Success Team gehört bei uns zu den wichtigsten Teams, denn als Anbieter einer SaaS-Lösung ist die Zusammenarbeit mit unseren Kunden das A und O. Den täglichen Herausforderungen, die dadurch entstehen, stellt sich unser Customer Success Team mit viel Einsatz, Herz und Kompetenz. Unser Customer Success Team (CS Team) übernimmt bei tracekey vor allem […]

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Wir sind Teil des Microsoft for Startup Programmes

Kürzlich wurden wir in das zweijährige Microsoft Startup Programm aufgenommen. Wir freuen uns sehr über die Möglichkeit die vielen Vorteile des Programms nutzen zu können. Microsoft for Startups ist ein umfassendes Programm, das Unterstützung und Vorteile im Bereich Technologie, Go-To-Market und Community bietet, die den Erfolg von Startups steigern. Das Programm hilft B2B-Startups aus mehr […]

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HospitalExpress: Schnelle Lösung für schwierige Zeiten

Wann die Corona-Krise tatsächlich ein Ende findet, ist heute nicht abzusehen. Vor allem im Krankenhausbereich bedeutet die Krise einen hohen Mehraufwand für alle Mitarbeiter*innen. Um dem Zeit- und Personalmangel etwas entgegenzusetzen, haben wir eine Expressvariante unseres HospitalDirect Services entwickelt, der den Krankenhäusern zumindest einen zeitfressenden Arbeitsschritt abnimmt. Durch HospitalDirect müssen die Medikamentenverpackungen nicht mehr einzeln […]

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Agio vertraut auf tracekey zur Erfüllung der russischen Anforderungen

Ein weiterer Kunde vertraut auf unsere Lösung, um die russischen Serialisierungsvorgaben termingerecht zu erfüllen. Das indische Unternehmen Agio Pharmaceuticals Ltd. ist jetzt Teil des tracekey Netzwerks. Wir freuen uns sehr, unsere Zusammenarbeit mit Agio Pharmaceuticals Ltd. bekannt zu geben. Agio ist ein weltweit tätiger Arzneimittelhersteller und ist unter anderem auf dem russischen Markt aktiv. Sie […]

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Anschauen: Webinar Digitaler Zwilling

Aufnahme ist jetzt online! Unser Webinar zum Thema „Der Digitale Zwilling in der Pharmaindustrie – Ein Erfahrungsbericht“ ist ab sofort online und kann jederzeit von überall angeschaut werden. Ein bisschen Weiterbildung im Homeoffice? Jetzt Digitaler Zwilling-Webinar anschauen Mehr Infos zum Online-Seminarreihe gibt es hier. […]

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Corona-Quarantäne? Vorbereitungen abgeschlossen

Corona greift nicht nur in das Sozialleben ein, sondern betrifft natürlich auch nach und nach unsere täglichen Arbeitsabläufe. In dieser Woche haben wir alles für den Fall einer Quarantäne oder vergleichbarer Schritte wie in Italien vorbereitet. Neben den klassischen Maßnahmen, die wir schon länger verfolgen, wie der konsequenten Einhaltung der Hygieneempfehlungen des Robert-Koch-Instituts und der […]

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Digitaler Zwilling: Webinar 12.03.2020

In Kooperation mit der DECHEMA werden wir ein Webinar zum Thema Der Digitale Zwilling in der Pharmaindustrie veranstalten, als Bestandteil der Reihe Digitalisierung von Prozessen und neue digitale Geschäftsmodelle, Lösungen für Chemie-, Biotech- und Pharma-Unternehmen. Wir freuen uns sehr dieses wichtige Thema im Bereich Patientenschutz und track&trace in dieser Reihe vorstellen zu können und laden […]

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