Was die Großen von uns lernen können Unsere Unternehmensstrategie baut auf drei Säulen auf. Dem konsequenten Betrieb unserer Lösungen in der Cloud, einer modernen und flexiblem Softwarearchitektur und auf agilen Organisations- und Entwicklungsprozessen. Als Full-Service-Lösung bieten wir unseren Kunden aus dem KMU-Segment genau das, was sie brauchen. Eine nachhaltige, zukunftssichere und schnell verfügbare Lösung, ohne […]
Die Cloud-Technologie wird insbesondere für digitale Dienstleitungen und Software eingesetzt. Vor allem dort, wo die IT-Infrastruktur immer und überall verfügbar und zugänglich sein muss. Mittlerweile ist die Cloud-Nutzung für viele zum Alltag geworden, egal ob privat oder im Rahmen ihrer Arbeit. Im B2B Bereich sind SaaS-Anwendungen besonders relevant. Welche Vorteile haben sie? Unter Cloud-Computing versteht […]
Weiterlesen… from Cloud-Technologie: Die Vorteile einer SaaS
Das Customer Success Team gehört bei uns zu den wichtigsten Teams, denn als Anbieter einer SaaS-Lösung ist die Zusammenarbeit mit unseren Kunden das A und O. Den täglichen Herausforderungen, die dadurch entstehen, stellt sich unser Customer Success Team mit viel Einsatz, Herz und Kompetenz. Unser Customer Success Team (CS Team) übernimmt bei tracekey vor allem […]
Weiterlesen… from So wird Customer Success bei tracekey gelebt
Corona-Krise bedeutet für viele derzeit Homeoffice. Das macht die Zusammenarbeit nicht unbedingt einfacher. Mit dem Team hängt man in Online-Meetings fest, das hauseigene W-Lan muss man sich mit dem 15-Jährigen teilen und die Katze sitzt ständig auf der Tastatur. Die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern? Zusätzlich schwierig. Oft machen unpersönliche Ticketsysteme und lange Wartezeiten des klassischen […]
Weiterlesen… from Krise: Besser mit einem Customer Success Team
Ein Kommentar von Gerald Wenzel, Geschäftsführer In der Reihe tracekey perspective erscheinen ab sofort Texte unserer Mitarbeiter zu wichtigen Themen der Branche. Gerald Wenzel sagt seine Meinung zu SaaS. SaaS-Lösung: Unser Geschäftsmodell beruht auf dem Software as a Service (SaaS) Prinzip. Das dezentrale, digitalisierte Arbeiten funktioniert aber mittlerweile nicht nur für unser eigentliches Produkt, sondern […]
Weiterlesen… from SaaS-Lösung: Gut für uns, noch besser für unsere Kunden