Customer Success heißt bei tracekey Teamwork!

Why we work as a Team at Customer Success

Erst war es COVID-19, welches die Supportmitarbeiter in Kurzarbeit oder unerwarteten Urlaub schickte, jetzt sind es die Sommerferien, die die Mitarbeiterzahl drastisch reduzieren können. Gerade in Unternehmen, die projektbezogen arbeiten, kann das zum Problem für die Kunden werden. Deshalb arbeiten wir im Team. Die Produktion der fünf neuen Chargen von AntiBiontex läuft reibungslos, die Qualitätsabteilung […]

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Wir sind Teil des Microsoft for Startup Programmes

Kürzlich wurden wir in das zweijährige Microsoft Startup Programm aufgenommen. Wir freuen uns sehr über die Möglichkeit die vielen Vorteile des Programms nutzen zu können. Microsoft for Startups ist ein umfassendes Programm, das Unterstützung und Vorteile im Bereich Technologie, Go-To-Market und Community bietet, die den Erfolg von Startups steigern. Das Programm hilft B2B-Startups aus mehr […]

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Krise: Besser mit einem Customer Success Team

Customer Success Team tracekey solutions

Corona-Krise bedeutet für viele derzeit Homeoffice. Das macht die Zusammenarbeit nicht unbedingt einfacher. Mit dem Team hängt man in Online-Meetings fest, das hauseigene W-Lan muss man sich mit dem 15-Jährigen teilen und die Katze sitzt ständig auf der Tastatur. Die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern? Zusätzlich schwierig. Oft machen unpersönliche Ticketsysteme und lange Wartezeiten des klassischen […]

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Corona-Quarantäne? Vorbereitungen abgeschlossen

Corona greift nicht nur in das Sozialleben ein, sondern betrifft natürlich auch nach und nach unsere täglichen Arbeitsabläufe. In dieser Woche haben wir alles für den Fall einer Quarantäne oder vergleichbarer Schritte wie in Italien vorbereitet. Neben den klassischen Maßnahmen, die wir schon länger verfolgen, wie der konsequenten Einhaltung der Hygieneempfehlungen des Robert-Koch-Instituts und der […]

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Digitaler Zwilling: Webinar 12.03.2020

In Kooperation mit der DECHEMA werden wir ein Webinar zum Thema Der Digitale Zwilling in der Pharmaindustrie veranstalten, als Bestandteil der Reihe Digitalisierung von Prozessen und neue digitale Geschäftsmodelle, Lösungen für Chemie-, Biotech- und Pharma-Unternehmen. Wir freuen uns sehr dieses wichtige Thema im Bereich Patientenschutz und track&trace in dieser Reihe vorstellen zu können und laden […]

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tracekey beim Zukunftskongress Digitaler Zwilling

Wo, wie und in welcher Industrie wird der Digitale Zwilling derzeit eingesetzt? Welche Ideen und Möglichkeiten gibt es, ihn als Motor für eine schnellere, sicherere und zukunftsfähige Industrie zu nutzen? Während der Digitalen Woche Dortmund sprach Daniel Althoff, Produktmanager bei tracekey über unsere Erfahrungen mit dem Digitalen Zwilling in der Pharmawelt. Für die produzierende Industrie […]

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